在线呼叫中心电话系统是通过电脑网页、手机网页、APP等接听客户来电。入口呈现方式会围绕使用场景而有所不同，可以根据企业需要实现定制化开发。那么，相比于传统的电话呼叫中心，在线呼叫中心有什么特别之处呢？今天，汉云通信简单介绍一下。
互联网营销早已兴起，通过网络触达用户已经成为众多企业开疆拓土的优先选择。客户联络营销成为企业获客的关键一步。而传统的呼叫中心对通话终端要求高，往往支持电话和手机，早已过时，不再适应网络时代。
一、一键呼叫，用户体验好，客户来电门槛低
用了在线呼叫中心电话系统之后，客户联网浏览网站、APP等，就可以通过按钮即时发起通话，省时省力，拥有更好的用户体验。于企业而言，在线呼叫中心的一键呼叫功能大大地降低了客户联络公司的门槛，便于市场推广。
二、多渠道接入，客户接待高效
在线呼叫中心可接入多个渠道，免去了穿梭于多个平台的繁琐，也能及时接到客户来电，避免客户遗漏，便于后续的客户管理。
三、ACD智能排队，自定义规则，提升客户跟进效率
企业可根据实际情况预先设置自动呼叫分配规则，将不同业务板块来电的客户分配给相应的坐席队列，确保客户能够尽快得到专业的服务。
四、系统智能化，多轮会话，释放部分人力
在强大的AI技术加持下，在线呼叫中心可以实现AI外呼、智能客服、智能IVR语音导航等功能，拥有很高的智能化水平。现在的呼叫中心已经可以实现AI多轮会话，以智能客服的形式回复客户常见问题，为企业节省人力成本。
总的来说，在线呼叫中心电话系统是企业联络客户的有力工具，可以高效触达、跟进客户，节省物力、人力。如果您也在为遗漏客户来电、客服坐席混乱等事情烦恼，欢迎留言。同时，汉云通信期待您的来电。